Bu koşullar, cihazla birlikte sunduğumuz takip hizmetini (abonelik) düzenler ve mesafeli satış sözleşmesinin ekidir.
1. Hizmetin kapsamı
PROCES takip platformu (web paneli: takip.proces.tr), Traccar Manager mobil uygulamasıyla erişim, hesap ve kullanıcı yönetimi ile teknik destek. Hizmet Türkiye’de kullanım içindir; yurt dışı kullanım için önceden görüşülmelidir.
2. Başlangıç ve süre
Paket fiyatına dahil ilk 12 aylık hizmet, montaj ya da aktivasyon tarihinde başlar. Ücretlendirme, hizmetin fiilen sunulduğu tarihten itibaren yapılır.
3. Yenileme
Hizmet süresi kendiliğinden yenilenmez ve onayınız olmadan ücret alınmaz. Süre bitmeden sizi bilgilendiririz; dilerseniz yıllık ya da aylık bedelle yenilersiniz. Güncel yenileme bedelleri ürün sayfalarında ve fiyatlar sayfasında KDV dahil olarak yayımlanır. Süre bitiminde yenilemezseniz cihaz konum göndermeyi bırakır; kayıtlarınız saklama süresi boyunca korunur.
4. Fesih
Bireysel aboneler hizmeti dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sona erdirebilir. Fesih bildirimini e-posta, WhatsApp, telefon ya da iletişim formu ile yapabilirsiniz; fesih bildirimden itibaren en geç 7 gün içinde işleme alınır ve peşin ödenmiş kullanılmayan dönemin bedeli 15 gün içinde iade edilir. Kurumsal aboneliklerde süre ve fesih koşulları ayrı sözleşmeyle belirlenebilir.
5. Hizmetin niteliği
Konum, cihazın uydu ve mobil şebeke koşullarına bağlıdır. Kapalı otopark, tünel ya da şebeke kapsaması dışında cihaz kayıtları hafızasında biriktirir ve bağlantı gelince gönderir. Planlı bakım çalışmalarını önceden duyururuz.
6. Kullanım kuralları
Hizmet yalnız maliki ya da yasal kullanıcısı olduğunuz araçlarda ve hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir; aracı kullananları bilgilendirmeniz gerekir. Hizmete tanımlı SIM kart yalnız bu cihazda çalışır, başka cihazda kullanılamaz. Hesap bilgilerinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
7. Ek hizmetler
Ek hizmetler isteğe bağlıdır, paket fiyatına dahil değildir ve takip hesabınızdan ayrıca etkinleştirilir. Güncel ücretler Ek hizmetler sayfasında yayımlanır.
Ücretlerin tahsili: Ek hizmet ücretleri KDV dahildir. Aylık modül ücretleri her ayın başında kayıtlı kartınızdan, 09.00–18.00 saatleri arasında çekilir; hizmet ay içinde başlatılmışsa ilk ayın ücreti ayın kalan gün sayısına göre hesaplanır. Kullanım ücretleri (SMS ve konuşma dakikası) önceden yüklenen bakiyenizden düşülür; bakiye azaldığında kayıtlı kartınızdan otomatik yükleme yapılır.
SMS bildirimleri: Seçtiğiniz olaylar SMS olarak da gönderilir; SMS’ler KIRMIZIALRM başlığıyla gelir. Ücret araç başına aylık 99 ₺ modül ücreti ve SMS başına 1 ₺’dir (KDV dahil). Hizmet ve tercihleriniz takip.proces.tr/sms sayfasından yönetilir.
Sesli Alarm Araması: Seçtiğiniz alarmlarda sizi otomatik sesli aramayla arar, olayı bildirir ve 1’e basarak onaylamanızı ister; onay gelmezse en çok 3 kişiyi sırayla, en çok 3 deneme yaparak arar, ardından SMS gönderir. Ücret araç başına aylık 99 ₺ ve başlayan her konuşma dakikası için 1 ₺’dir (KDV dahil). Hizmet, aranacak numaralar ve tercihleriniz takip.proces.tr/sms/izleme.php sayfasından yönetilir. Bu bir bildirim hizmetidir; polis, ambulans, itfaiye ya da güvenlik müdahalesi içermez, acil durumda 112 aranmalıdır.
8. Kişisel veriler
Takip hizmeti kapsamında işlenen veriler için Konum Verisi Aydınlatması’na bakınız. Konum geçmişi takip sisteminde 2 yıl görüntülenebilir; daha eski kayıtlar erişimi kısıtlı arşivde süre sınırı olmadan saklanır. Hizmet sona erdiğinde hesabınız ve cihaz kaydınız kapatılır; konum geçmişi yukarıda açıklandığı biçimde, erişimi kısıtlı olarak saklanmaya devam eder. Kayıtlarınızın silinmesini KVKK başvurusuyla talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olmayan kayıtlar talebiniz üzerine silinir.