Madde 1 — Taraflar
Satıcı: Proces Güvenlik Sistemleri Limited Şirketi (“PROCES”) · MERSİS: 0733 0940 7300 0001 · Ticaret Sicil No: 287641-5 · Küçükyalı V.D. 7330940730 · Merkez adresi: Fındıklı Mh. Palmiye Cd. No:51/14 Oğuzbey Apt. K:4, 34854 Maltepe/İstanbul · Telefon: 0850 380 15 55 · E-posta: takip@proces.tr · Resmî yazışmalar: kep@proces.com.tr
Alıcı: [Ad soyad / ünvan] · [Fatura bilgisi] · Adres: [Adres] · Telefon: [Telefon] · E-posta: [E-posta]
Alıcının tacir olması nedeniyle bu sözleşmeye 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; sözleşme Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir.
Madde 2 — Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının proces.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği araç takip cihazının satışı ve teslimi, seçilmişse montajı ile cihazla birlikte sunulan takip hizmetine (SIM kart, mobil veri, takip platformu, uygulama ve teknik destek) ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Kiralık siparişte bu sözleşmenin konusu, Alıcının proces.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği araç takip cihazının aylık bedelle kiralanması (kullanım hakkının Alıcıya bırakılması), montajı ve kira süresince sunulan takip hizmetine (SIM kart, mobil veri, takip platformu ve harita, uygulama ve teknik destek) ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Cihazın mülkiyeti PROCES’te kalır; Alıcı cihazı satın almaz.
Madde 3 — Ürün, hizmet, fiyat ve ödeme
| Ürün / hizmet | Adet | Birim fiyat | Tutar |
|---|---|---|---|
| [Sipariş kalemleri] | |||
Toplam (tüm vergiler dahil): [Toplam] · Ödenecek tutar: [Ödenecek tutar] · Ödeme şekli: [Ödeme şekli]. Kargo ile gönderimde kargo ve teslimat hizmet bedeli [Kargo ve teslimat hizmet bedeli] olup sipariş toplamına dahildir ve PROCES’e ödenir; Alıcı kargo firmasına ayrıca ödeme yapmaz. Montajlı siparişte bu bedel alınmaz. Sipariş, sistemimizdeki güncel fiyatlarla yeniden hesaplanarak onaylanır; gösterilen fiyat ile tahsil edilen fiyat arasında fark olursa Alıcı lehine olan uygulanır.
Kiralık siparişte aylık kira bedeli [Aylık kira], kira süresi [Süre]. Siparişte ilk ay kira bedeli ile tek seferlik bedeller ([Tek seferlik bedeller]) ödenir: [İlk ödeme]. Sonraki [kalan] ayın bedeli her ay, PROCES’in Alıcıya SMS ve e-postayla gönderdiği güvenli ödeme bağlantısıyla ödenir; kart bilgisi saklanmaz, otomatik çekim yapılmaz. Kira süresince aylık bedel artırılmaz. Kira süresince ödenecek toplam tutar en çok: [Toplam].
Madde 4 — Teslimat ve montaj
[Teslimat / montaj bilgisi]. Ürün, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir ya da monte edilir. Montaj, PROCES montaj noktasında (Brandium AVM açık ve kapalı otoparkı (Ataşehir); randevuyla 7/24) ya da İstanbul, Kocaeli ve Sakarya illerinde Alıcının adresinde yapılır. Bu iller dışında montaj, Türkiye genelindeki Turpak servis ağı aracılığıyla Alıcıya önerilen montaj noktasında yapılır; montaj bilgileri ödeme alındıktan sonra o noktaya iletilir. Montaj için gereken bilgiler (Alıcının adı, telefon numarası, araç bilgisi, ürün ve randevu notu) yalnız o montaj için ilgili montaj noktasıyla paylaşılır; montaj noktası bu bilgileri başka amaçla kullanamaz. Montaj noktasının işçilik ücreti varsa randevudan önce Alıcıya bildirilir; Alıcının onayı olmadan montaj planlanmaz. Standart montajda araçtaki kablolar kesilmez; blokaj seçildiyse kontak/marş hattına röle eklenir ve bu işlem yalnız PROCES teknisyeni tarafından yapılır (bkz. Blokaj Güvenlik Bilgisi). Teslimin imkânsızlaşması halinde Alıcıya 3 gün içinde bildirim yapılır ve ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Madde 5 — Takip hizmeti
Fiyata dahil ilk 12 aylık hizmet, montaj ya da aktivasyon tarihinde başlar. Süre sonunda hizmet kendiliğinden yenilenmez; PROCES süre bitmeden Alıcıyı bilgilendirir, yenileme Alıcının açık onayıyla yapılır. Alıcı hizmeti dilediği zaman sona erdirebilir. Ayrıntılar Abonelik (Hizmet) Koşulları’ndadır ve bu sözleşmenin ekidir. Ek hizmetler (SMS bildirimi, Sesli Alarm Araması) bu sözleşmenin konusu değildir; Alıcı dilerse bunları takip hesabından ayrıca etkinleştirir ve ücretleri etkinleştirme sırasında gösterilir.
Kiralık siparişte takip hizmeti (hat, mobil veri, takip platformu ve harita, uygulama, teknik destek) kira süresince aylık bedele dahildir; kirayla birlikte başlar ve sona erer. Kira süresi cihazın montajı ya da teslimiyle başlar; süre sonunda kendiliğinden yenilenmez, Alıcının açık onayıyla o tarihteki bedel üzerinden yenilenebilir. Ayrıntılar Kiralama Koşulları’ndadır ve bu sözleşmenin ekidir.
Madde 5/A — Kiralık cihaz: mülkiyet, kullanım, fesih ve iade
Kiralanan cihazın mülkiyeti PROCES’tedir. Alıcı cihazı özenle kullanır; başka araca taşıyamaz, başkasına devredemez ve cihaza yetkisiz müdahale edemez (araç değişikliği PROCES teknisyeniyle yapılır). Cihazdan kaynaklanan arızada cihaz kira süresince ücretsiz onarılır ya da değiştirilir; kullanım hatası, yetkisiz müdahale ya da kaza nedeniyle oluşan hasarın bedeli Alıcıya ayrıca bildirilir.
Bireysel Alıcı kiralamayı dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sona erdirebilir; fesih bildirimin PROCES’e ulaştığı ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur ve sonraki aylar için ödeme istenmez. Kira bedeli ödenmezse PROCES Alıcıya hatırlatma yapar ve ödeme için en az 30 gün süre verir; bu süre sonunda da ödenmezse sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Fesihte ya da süre sonunda cihaz, Alıcıyla kararlaştırılan gün PROCES teknisyenince ücretsiz sökülerek teslim alınır; iade edilmeyen cihazın bedeli Alıcıdan istenebilir.
Tacir Alıcıda da bu koşullar uygulanır; taahhütlü ya da özel koşullu kurumsal kiralama ayrı sözleşmeyle yapılır.
Madde 6 — Tarafların yükümlülükleri
Alıcı, takip edilecek aracın maliki ya da yasal kullanıcısı olduğunu, aracı kullanan kişileri konum takibi hakkında bilgilendireceğini ve hizmeti hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder. Hizmete tanımlı SIM kart yalnız bu cihazda kullanılabilir. PROCES, ürünü sipariş edilen niteliklere uygun, eksiksiz, garanti belgesi ve kullanım bilgileriyle teslim eder.
Madde 7 — Cayma hakkı
Alıcı, malın teslim alındığı (montajlı siparişte montajın yapıldığı) günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir; teslimden önce de cayabilir. Montajı yapılmış cihazlarda da cayma hakkı geçerlidir ve sökme için ücret alınmaz. Cayma bildirimi çevrim içi cayma formu, e-posta ya da yazılı olarak yapılabilir. Montajlı cihaz, PROCES teknisyenince Alıcının adresinde ya da montaj noktasında ücretsiz sökülerek teslim alınır. Kargo ile teslim edilen cihazın iade gönderisi Basit Kargo (basitkargo.com) altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır: PROCES, Alıcıya bu altyapı üzerinden bir iade kodu ya da gönderi etiketi iletir; Alıcı cihazı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde belirtilen kargo firmasına teslim eder. Alıcı cihazı PROCES’in belirttiği bu taşıyıcıyla gönderdiğinde iade gönderim bedeli PROCES’e aittir ve Alıcıdan iade masrafı istenmez; Alıcı başka bir taşıyıcıyla gönderirse iade gönderim bedeli Alıcıya aittir. PROCES, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kargo ve teslimat hizmet bedeli dahil tahsil ettiği tüm bedelleri ödemede kullanılan araçla tek seferde iade eder. Mutat kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir. Cayma halinde takip hizmeti aboneliği kendiliğinden sona erer.
Kiralık siparişte cayma süresi cihazın Alıcıya teslim edildiği (montajın yapıldığı) günden başlar. Cayma halinde cihaz ücretsiz sökülerek teslim alınır; PROCES, ilk ay kira bedeli ve tek seferlik bedeller dahil tahsil ettiği tüm bedelleri 14 gün içinde iade eder; cayma süresi içindeki kullanım için bedel istenmez.
Madde 7 — İade
Tacir alıcılar için yasal cayma hakkı bulunmaz. Kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünlerin iadesi talep halinde değerlendirilir.
Madde 8 — Garanti
Cihazlar teslimden itibaren 24 ay garantilidir; garanti belgesi e-posta ile verilir. Azami tamir süresi 20 iş günü, kullanım ömrü 5 yıldır. Ayıplı mal halinde Alıcı; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir (6502 md. 11).
Kiralık cihazda Madde 5/A uygulanır: cihaz kira süresince PROCES güvencesindedir ve arızada ücretsiz onarılır ya da değiştirilir.
Madde 9 — Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Konum Verisi Aydınlatması’na uygun olarak işlenir. Bireysel Alıcının T.C. kimlik numarası yalnız fatura düzenlemek için (Vergi Usul Kanunu) işlenir.
Madde 10 — Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda, ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti, sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi yetkilidir; kanunda öngörülen hallerde dava öncesinde arabulucuya başvurulur.
Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Madde 11 — Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcının ödeme sayfasında onay vermesiyle [Sipariş tarihi] tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur. Ön bilgilendirme formu ve fatura sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme Alıcının e-posta adresine gönderilir ve PROCES tarafından en az 3 yıl saklanır.
Metin sürümü 2026-11-12.5