Kurumsal (tacir) alıcı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tüketici olmayan alıcılara uygulanmaz; bu form bilgilendirme amacıyla sunulur.
1. Satıcı
Proces Güvenlik Sistemleri Limited Şirketi · MERSİS: 0733 0940 7300 0001 · Ticaret Sicil No: 287641-5 · Küçükyalı V.D. 7330940730
Merkez adresi: Fındıklı Mh. Palmiye Cd. No:51/14 Oğuzbey Apt. K:4, 34854 Maltepe/İstanbul
Proces Takip Sistemleri: Küçükbakkalköy Mah. Dudullu Cad. Brandium R4 No:23-25 D/162 (15. kat), 34750 Ataşehir/İstanbul
Telefon: 0850 380 15 55 · E-posta: takip@proces.tr · Resmî yazışmalar: kep@proces.com.tr
2. Alıcı
[Ad soyad / ünvan] · [Fatura bilgisi]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon] · E-posta: [E-posta]
T.C. kimlik numarası yalnız fatura düzenlemek için (Vergi Usul Kanunu) alınır; e-Arşiv faturanız bu numarayla adınıza düzenlenir. Numaranız başka amaçla kullanılmaz (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).
3. Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri ve fiyatı
| Ürün / hizmet | Adet | Birim fiyat | Tutar |
|---|---|---|---|
| [Sepetinizdeki ürünler, seçtiğiniz montaj ve ek seçenekler] | |||
Tüm fiyatlar Türk lirası ve tüm vergiler dahildir. Toplam: [Toplam]. Ödenecek tutar: [Ödenecek tutar]. Kargo ile gönderimde kargo ve teslimat hizmet bedeli [Kargo ve teslimat hizmet bedeli] olup sipariş toplamına dahildir ve PROCES’e ödenir; kargo firmasına ayrıca ödeme yapılmaz. Bu bedel seçtiğiniz kargo firmasına ve paketin boyutuna göre değişir; montajlı (adreste ya da montaj noktasında) siparişte alınmaz. Ücretsiz kargo kampanyası varsa eşiği ve TL karşılığı (döviz eşikte TCMB döviz satış kuruyla) sepette ve ödeme adımında gösterilir. Başka ek masraf yoktur.
Her paket, cihazla birlikte ilk 12 aylık takip hizmetini (takip platformu, uygulama ve teknik destek) içerir. M2M hat (SIM kart ve mobil veri) hizmete dahil değildir; siparişte ayrıca seçilir ve aylık ya da yıllık ücretlendirilir. Hizmet süresi montaj ya da aktivasyon tarihinde başlar. Süre sonunda hizmet kendiliğinden yenilenmez; yenileme ancak açık onayınızla, o tarihte geçerli yıllık ya da aylık bedel üzerinden yapılır (bkz. Abonelik Koşulları).
Kiralık siparişte cihaz satılmaz; aylık bedelle kullanım hakkı verilir ve cihazın mülkiyeti PROCES’te kalır. Aylık kira bedeli [Aylık kira], kira süresi [Süre]. Aylık bedele cihaz (4G model), Turkcell M2M hat ve mobil veri (yurt içi kullanım), takip platformu ve harita, uygulama ve teknik destek dahildir; yurt dışı hat seçildiyse hat farkı aylık bedele eklenmiştir. Tek seferlik bedeller (adreste ya da sahada montaj farkı, blokaj): [Tek seferlik bedeller]. Siparişte ödenecek tutar (ilk ay ve tek seferlik bedeller): [İlk ödeme]. Sonraki [kalan] ay her ay [Aylık kira] ödenir; kira süresince ödenecek toplam en çok [Toplam]. Kira süresince aylık bedel artırılmaz.
Kira süresi cihazın montajı ya da teslimiyle başlar; süre sonunda kendiliğinden yenilenmez, açık onayınızla o tarihteki bedel üzerinden yenilenebilir, aksi halde cihaz ücretsiz sökülerek iade alınır. Bireysel alıcı kiralamayı dilediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sona erdirebilir; fesih bildirimin ulaştığı ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur ve sonraki aylar için ödeme istenmez (bkz. Kiralama Koşulları).
Ek hizmetler (SMS bildirimi, Sesli Alarm Araması) bu siparişin ve fiyatının parçası değildir; dilerseniz takip hesabınızdan ayrıca etkinleştirilir. Ücretleri etkinleştirme sırasında gösterilir ve Ek hizmetler sayfasında yayımlanır.
4. Ödeme
Ödeme şekli: [Ödeme şekli]. Kabul edilen ödeme araçları: kredi ve banka kartı (pay.proces.tr güvenli ödeme sayfası; tek çekimde liste fiyatı, taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir) ile havale/EFT. Havale/EFT ile ödemede liste fiyatından indirim uygulanır ve bu tutar sipariş özetinde ayrı satırda gösterilir. Kiralık siparişte bu aşamada yalnız ilk ay kira bedeli ve tek seferlik bedeller ödenir; sonraki aylar için her ay SMS ve e-postayla güvenli ödeme bağlantısı (pay.proces.tr) gönderilir, kart bilgisi saklanmaz ve otomatik çekim yapılmaz.
5. Teslimat ve montaj
[Teslimat / montaj bilgisi]. Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir ya da monte edilir; ürün sayfasındaki tahmini süreler (ör. 1–2 iş günü) bu sürenin içindedir. Montaj noktamız: Brandium AVM açık ve kapalı otoparkı (Ataşehir), randevuyla 7/24. Adreste montaj yalnız İstanbul, Kocaeli ve Sakarya illerinde yapılır. Diğer illerde, Türkiye genelindeki Turpak servis ağı aracılığıyla size en yakın montaj noktasını öneririz; ödemeniz alındıktan sonra montaj bilgileriniz o noktaya iletilir. Bu amaçla adınız, telefon numaranız, araç bilgisi, ürün ve randevu notunuz yalnız o montaj için ilgili montaj noktasıyla paylaşılır; montaj noktası bu bilgileri başka amaçla kullanamaz. Montaj noktasının işçilik ücreti varsa randevudan önce size bildirilir; onayınız olmadan montaj planlanmaz. Kargo ile gönderim Türkiye’nin her yerine yapılır. Montaj randevusu sizinle birlikte belirlenir.
6. Cayma hakkı
Malın size teslim edildiği (montajlı siparişte montajın yapıldığı) günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz; teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Montajı yapılmış cihazda da cayma hakkınız geçerlidir; cihazın sökülmesi için ücret alınmaz.
Cayma bildiriminizi çevrim içi cayma formu, takip@proces.tr e-posta adresi ya da yazılı olarak merkez adresimize iletebilirsiniz. Montajlı cihaz adresinizde, montaj noktamızda ya da (diğer illerde) montajın yapıldığı anlaşmalı montaj noktasında ücretsiz sökülerek teslim alınır. Kargo ile aldığınız cihazın iade gönderisi Basit Kargo (basitkargo.com) altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır: size bu altyapı üzerinden bir iade kodu ya da gönderi etiketi iletiriz; cihazı bildirimden itibaren 14 gün içinde belirtilen kargo firmasına teslim edersiniz. Cihazı belirttiğimiz bu taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade kargo bedeli bize aittir, sizden ücret alınmaz; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz iade gönderim bedeli size aittir. Ödediğiniz tüm bedel, kargo ve teslimat hizmet bedeli dahil, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız araçla tek seferde iade edilir. Cayma halinde cihazla birlikte kurulan hizmet aboneliği de kendiliğinden sona erer.
Kiralık siparişte cayma süresi cihazın size teslim edildiği (montajın yapıldığı) günden başlar. Cayma halinde cihaz ücretsiz sökülerek teslim alınır; ödediğiniz ilk ay kira bedeli ve tek seferlik bedellerin tamamı 14 gün içinde iade edilir, cayma süresi içindeki kullanım için bedel istenmez.
Bu siparişteki standart cihaz ve hizmetler için cayma hakkı istisnası uygulanmaz. Süre sonunda açık onayınızla yenilenen ve onayınızla hemen başlatılan hizmet dönemleri için istisna ayrıca bildirilir.
6. İade
Tacir alıcılar için yasal cayma hakkı bulunmaz. Kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünlerin iadesi talep halinde ayrıca değerlendirilir.
7. Garanti ve satış sonrası
Cihazlar 24 ay garantilidir; garanti belgesi e-posta ile iletilir. Azami tamir süresi 20 iş günü, kullanım ömrü 5 yıldır. Ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun md. 11’deki seçimlik haklarınız saklıdır (bkz. Garanti ve Servis).
Kiralık cihaz kira süresince PROCES güvencesindedir: arızada ücretsiz onarılır ya da değiştirilir. Kullanım hatası, yetkisiz müdahale ya da kaza nedeniyle oluşan hasarın bedeli ayrıca bildirilir.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; kanunda öngörülen hallerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir.
9. Sözleşmenin saklanması
Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve tarafımızca en az 3 yıl saklanır. Sipariş öncesinde bilgilerinizi ödeme sayfasında düzeltebilirsiniz.
Düzenlenme tarihi: [Sipariş tarihi] · Metin sürümü 2026-11-12.5