Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, proces.tr sitesini ziyaret eden, bizden teklif isteyen, sipariş veren ve hizmetimizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar. Takip hizmeti kapsamında cihazlardan gelen konum verileri için ayrıca Konum Verisi Aydınlatması’na, çerezsiz ziyaret sayacımız için Ziyaretçi Kaydı Açıklaması’na bakabilirsiniz.
1. Veri sorumlusu
Proces Güvenlik Sistemleri Limited Şirketi (“PROCES”) · MERSİS: 0733 0940 7300 0001 · Ticaret Sicil No: 287641-5 · Merkez adresi: Fındıklı Mh. Palmiye Cd. No:51/14 Oğuzbey Apt. K:4, 34854 Maltepe/İstanbul · Resmî yazışmalar: kep@proces.com.tr · E-posta: takip@proces.tr · Telefon: 0850 380 15 55
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/montaj adresi, il ve ilçe.
- Müşteri işlem: sipariş içeriği, montaj tercihi, fatura bilgileri; kurumsal alıcılarda firma ünvanı, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi. Bireysel faturada T.C. kimlik numaranızı (yabancı uyruklularda yabancı kimlik numaranızı) yalnız fatura düzenlemek için (213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve e-Arşiv Fatura uygulaması) alırız; başka amaçla kullanmayız.
- Talep ve yazışma: formlarda, telefonda, WhatsApp ya da e-postada bize ilettiğiniz bilgiler, teknik servis için gönderdiğiniz fotoğraflar.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, sözleşme ve onay metni sürümü.
- Pazarlama: yalnız onay verdiyseniz ticari ileti tercihiniz.
- Ödeme: kart bilgileriniz bu sitede alınmaz ve PROCES tarafından görülmez; kartla ödeme, bankanın sanal POS altyapısını kullanan pay.proces.tr ödeme sayfasında yapılır. Havale/EFT’de gönderen adı ve tutar banka kayıtlarımıza yansır.
3. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle?
- Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, montaj ve teslimat, hesabınızın açılması, hizmetin sunulması — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
- Fatura düzenlenmesi, mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan kayıtların saklanması, yetkili kurumların taleplerine yanıt — hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
- Teklif ve destek taleplerinizin yanıtlanması — sözleşme öncesi işlem (md. 5/2-c) ve meşru menfaat (md. 5/2-f).
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, uyuşmazlıklarda hakların korunması — meşru menfaat (md. 5/2-f), hakkın tesisi ve korunması (md. 5/2-e).
- Kampanya ve yenilik iletileri — yalnız 6563 sayılı Kanun kapsamında verdiğiniz ticari ileti onayı varsa.
4. Verileri nasıl topluyoruz?
Bu sitedeki sipariş ve talep formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve montaj sırasında; elektronik ortamda ve kısmen fiziki olarak.
5. Verileri kimlere aktarıyoruz?
Yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde: kargo firmalarına (teslimat), İstanbul, Kocaeli ve Sakarya dışındaki montajlarda size önerilen anlaşmalı montaj noktasına (yalnız o montaj için gereken ad, telefon, araç, ürün ve randevu bilgisi; sözleşmenin ifası, KVKK md. 8/2-a ve 5/2-c), ödeme hizmeti veren banka ve kuruluşlara (kartla ödeme), e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcısına (faturalandırma; fatura bilgileri ve bireysel faturada T.C. kimlik numarası, e-Arşiv fatura mevzuatı gereği Gelir İdaresi Başkanlığı’na da raporlanır), mobil hat operatörüne (cihaz SIM kartının tanımlanması), hukuk ve mali danışmanlara, talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına. Site üçüncü taraf analiz, reklam ya da izleme hizmeti kullanmaz.
6. Ne kadar süre saklıyoruz?
Sözleşme ve fatura kayıtları (fatura için alınan T.C. kimlik numarası dahil) yasal saklama süreleri boyunca (vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl), mesafeli sözleşme ve ticari ileti onay kayıtları en az 3 yıl, sonuçlanmayan teklif talepleri talebin kapanmasından itibaren en fazla 2 yıl saklanır. Çerezsiz ziyaret sayacının sayfa ve olay kayıtları 180 gün sonra silinir; daha eski ziyaret özetlerinde IP adresi kısaltılır ve tarayıcı bilgisi silinir (Ziyaretçi Kaydı Açıklaması). Konum geçmişi takip sisteminde 2 yıl tutulur; daha eski kayıtlar kendi NAS yedekleme sistemimizde sıkıştırılmış ve erişimi kısıtlı bir arşive taşınır ve orada süre sınırı olmadan saklanır (Konum Verisi Aydınlatma Metni). Hizmet sona erdiğinde hesabınız ve cihaz kaydınız kapatılır; konum geçmişi yukarıda açıklandığı biçimde, erişimi kısıtlı olarak saklanmaya devam eder. Kayıtlarınızın silinmesini KVKK başvurusuyla talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olmayan kayıtlar talebiniz üzerine silinir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı KVKK Başvuru Formu ile ya da yazılı olarak merkez adresimize, resmî yazışma adresimize (kep@proces.com.tr) veya takip@proces.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.