Yasal 14 gün cayma hakkınız saklıdır. Bireysel (tüketici) siparişlerde, ürünü teslim aldığınız ya da montajın yapıldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Montajı yapılmış cihazda da bu hak geçerlidir.
Siparişi teslimden önce iptal etmek
Cihaz kargoya verilmeden ya da montaj yapılmadan önce siparişinizi iptal etmek için bizi arayın, WhatsApp’tan yazın ya da cayma formunu doldurun. Ödediğiniz bedel 14 gün içinde aynı ödeme aracıyla iade edilir.
Teslimden ya da montajdan sonra cayma
- Bildirin: Çevrim içi cayma formu, takip@proces.tr ya da merkez adresimize yazılı bildirim.
- Montajlı cihaz: Cihaz adresinizde, Ataşehir montaj noktamızda ya da (diğer illerde) montajın yapıldığı anlaşmalı montaj noktasında sökülür; sökme için ücret alınmaz ve aracınız montaj öncesi haline getirilir.
- Kargo ile aldığınız cihaz: İade gönderisi Basit Kargo (basitkargo.com) altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır. Bildiriminizden sonra size bu altyapı üzerinden bir iade kodu ya da gönderi etiketi iletiriz; cihazı bildirimden itibaren 14 gün içinde belirtilen kargo firmasına teslim edin. Bu taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade kargo bedeli bize aittir, sizden ücret alınmaz; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz iade gönderim bedeli size aittir.
- İade: Bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz tüm bedel (cihaz, montaj, hizmet ile kargo ve teslimat hizmet bedeli dahil) ödemede kullandığınız araçla tek seferde iade edilir. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma ile birlikte cihaza bağlı takip hizmeti aboneliği de kendiliğinden sona erer. Cihazın olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.
Kurumsal (tacir) siparişler
Tacir alıcılar için yasal cayma hakkı bulunmaz. Kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünlerin iadesi talep halinde değerlendirilir.
Ayıplı ürün
Ürün arızalı ya da hasarlı teslim edildiyse cayma süresinden bağımsız olarak garanti ve ayıplı mal haklarınızı kullanabilirsiniz.